Trovi la lista aggiornata dei nostri depositi con i relativi indirizzi su luggagepoint.it/it

I nostri depositi bagagli sono aperti 365 giorni l'anno. L’orario di apertura di ciascun deposito bagagli è consultabile in loco e pubblicato sulla pagina dedicata a ciascun deposito bagagli su Luggagepoint.it. Alcuni depositi potrebbero essere accessibili solo se in possesso di una prenotazione. Prenotando online per tali depositi riceverai anche il codice per l’apri-porta. Se hai bisogno del nostro servizio in orario diverso da quello di apertura scrivi a info@luggagepoint.it

Hai tre opzioni semplici per prenotare il tuo armadietto:

1. Prenotazione online su luggagepoint.it

Vai sul sito, scegli il deposito e la durata del noleggio, paga con carta o PayPal.

Riceverai via e-mail la conferma con il numero dell’armadietto e i codici di accesso/apertura.

2. Prenotazione tramite QR code sul posto

Scansiona il QR code che trovi sulla porta del deposito. Verrai reindirizzato alla pagina web del deposito selezionato, dove potrai completare la prenotazione come sopra.

3. Prenotazione dal touch screen all’interno del deposito

Utile se sei già sul posto o hai bisogno di un armadietto aggiuntivo. Usa lo schermo touch, scegli i dettagli e paga con carta o PayPal.

Riceverai un ticket stampato con il numero dell’armadietto e i codici di accesso/apertura. Se inserisci la tua e-mail, riceverai anche la conferma digitale.

Importante:
Se prenoti sul posto, solo la prima ora di noleggio viene pagata in anticipo.
Le eventuali ore aggiuntive devono essere saldate ogni volta che l’armadietto viene riaperto.
Alla fine di ogni ora o giorno già pagato (sia online che in sede), verrà addebitata automaticamente l’intera ora o giornata successiva.

Prenotare online è la scelta più comoda e sicura:

Hai la certezza di trovare posto, soprattutto se prenoti con anticipo.

All’arrivo usi direttamente i tuoi codici: niente file, nessuna attesa, risparmi tempo.

Se hai un codice sconto, puoi utilizzarlo solo tramite prenotazione online.

I prezzi aggiornati li trovi pubblicati in questa pagina del sito: https://luggagepoint.it/it/prezzi/
 

Puoi trovare le informazioni che cerchi in questa pagina del sito: https://luggagepoint.it/it/prezzi/

-Carta di credito Visa, Mastercard e Maestro (online e al deposito).

-PayPal (solo online).

Se non riesci a completare il pagamento online, potrebbe trattarsi di un disservizio temporaneo di PayPal oppure di un problema con il tuo metodo di pagamento. Ti consigliamo di riprovare più tardi.

Se il pagamento non va a buon fine direttamente all’interno del deposito:

Se devi lasciare il bagaglio, prova a effettuare la prenotazione dal nostro sito web.

Se devi ritirare il bagaglio, contattaci subito via WhatsApp per ricevere assistenza.

No, le prenotazioni non sono rimborsabili né modificabili.

Non è necessario avere un account PayPal per prenotare online.

Dovresti vedere l’opzione per pagare direttamente con la tua carta di credito o debito sulla pagina di pagamento PayPal.

Se non visualizzi questa opzione, potrebbe essere per uno dei seguenti motivi:

-PayPal riconosce la tua carta o il tuo browser da un accesso precedente.

-La tua carta è già associata a un account PayPal.

-PayPal limita occasionalmente l’opzione "Paga come ospite" in base al Paese o alle impostazioni del browser.

Cosa puoi fare:

-Prova a usare la modalità in incognito del browser, oppure cambia browser o dispositivo.

-Nella schermata PayPal, cerca l’opzione “Paga con carta” o “Continua come ospite” – dovrebbe comparire dopo questi passaggi.

Il codice sconto è valido solo per prenotazioni sul sito luggagepoint.it.

Nella procedura (dopo aver inserito nome, cognome, tipo e numero di armadietti, orario, ecc.), troverai un campo per inserire il codice promozionale. Dopo averlo inserito e confermato, il prezzo verrà aggiornato automaticamente in base allo sconto previsto.

Puoi utilizzarlo anche se prenoti sul posto, scansionando il QR code all’ingresso: verrai reindirizzato alla pagina dedicata su luggagepoint.it, da cui potrai inserire il codice sconto normalmente.

Non puoi usare il codice sconto se prenoti direttamente dal totem all’interno del deposito.

-On-line puoi prenotare fino a 5 armadietti della stessa tipologia contemporaneamente, se hai bisogno di prenotare più di 5 armadietti e/o di prenotare armadietti di tipologie diverse devi fare una seconda prenotazione.
-Se prenoti presso il deposito puoi prenotare solo un armadietto per volta.

La durata del noleggio dipende da come prenoti:

-Online: da 1 ora a 30 giorni.

-Presso il deposito: da 1 ora a 4 giorni (96 ore).

Per semplificare il pagamento abbiamo scelto di farti pagare con carta di credito senza insermento del PIN. I limiti di spesa senza PIN variano per carta. Per sicurezza, abbiamo optato per un limite di 4 giorni. Per noleggi fino a 30 giorni, prenota online. Per noleggi superiori a 30 giorni, scrivi a info@luggagepoint.it.

Non puoi lasciare:

-Documenti di identità o documenti indispensabili per il viaggio (es. passaporto, biglietti, carte d’imbarco)

-Oggetti proibiti dai nostri Termini e Condizioni

Per l’elenco completo, consulta la sezione ufficiale sul sito: Termini e Condizioni

Certo!

-La riapertura è gratuita nei primi 15 minuti di noleggio.

-Il costo dopo i primi 15 minuti di noleggio è pari a € 0,50/apertura, solo nel caso in cui si continui a usare l'armadietto e non si decida di terminare il noleggio, nel qual caso la riapertura è gratuita.

-A ogni riapertura, puoi decidere se continuare o terminare il noleggio.

Inserisci il codice per l’apri-porta preceduto e seguito da * o #. Poi segui le indicazioni sul touch-screen e quando richiesto inserisci il codice a 6 cifre per aprire l'armadietto. Puoi trovare i tuoi codici sul ticket e/o nella mail di conferma prenotazione

Se arrivi in anticipo, con i vostri codici potrete entrare nel nostro deposito qualche minuto prima, ma i vostri codici saranno utilizzabili per aprire l'armadietto solo a partire dall'orario da voi scelto in fase di prenotazione.

Controlla se hai completato davvero la prenotazione: registrarsi o iniziare una prenotazione non basta se non hai effettuato il pagamento.
Se hai ricevuto la conferma del pagamento, può essere successo che:

-Hai inserito un’email sbagliata (in quel caso non avresti ricevuto nemmeno l’email di registrazione).

-La mail è finita nella cartella spam o promozioni.

In ogni caso, puoi accedere alla tua area riservata per trovare tutti i dettagli e i codici.

Fuori dal deposito c'è un tastierino numerico con la scritta APRIPORTA, devi usare il tuo codice.

-Assicurati di premere il tasto asterisco (*) o cancelletto (#) prima e dopo aver digitato il codice.

-Verifica di trovarti nel deposito giusto: a volte si prenota per errore un altro punto deposito. Il codice funziona solo nella sede indicata nella conferma di prenotazione.

Una volta che all'interno del deposito devi seguire le istruzioni sul touch screen.

Se inserisci il tuo codice e l’armadietto non si apre, possono esserci tre cause comuni:

-Sei in anticipo rispetto all’orario di prenotazione
In questo caso il sistema emette un segnale acustico e indica che il codice è errato o non valido.
Ti consigliamo di attendere l’orario esatto di inizio prenotazione oppure contattarci via WhatsApp.

-L’armadietto è sbloccato, ma sembra chiuso
A volte il sistema sblocca la serratura, ma l’anta non si apre automaticamente.
Basta tirare manualmente la maniglia verso di te per aprire.

-L’armadietto è troppo pieno e la serratura è bloccata
Se è stato riempito oltre la capacità, la pressione sulle valigie può bloccare la chiusura o l’apertura.
Evita di forzare: l’armadietto deve chiudersi senza pressione e senza che lacci o oggetti finiscano nella serratura.
In ogni caso, nella maggior parte dei casi il problema si risolve premendo e tirando la maniglia con delicatezza.

In caso di ritardo, pagherai un supplemento per le ore in eccesso. Se arrivi dopo la chiusura, ritira i bagagli il giorno successivo. Pagherai il supplemento per le ore o giorni eccedenti senza alcuna penale. Cerca di essere puntuale per evitare problemi!

Hai due opzioni:

-Puoi riprenotare lo stesso armadietto direttamente dal totem, sul posto. Ti verrà assegnato un nuovo codice e potrai riaprire l’armadietto. Questa soluzione è utile soprattutto se ti sei accorto subito di aver terminato il noleggio per errore e vuoi semplicemente continuare a usare l’armadietto.

-Se non riesci a risolvere da solo, contatta il nostro servizio di assistenza via WhatsApp: ti aiuteremo da remoto.

Può succedere, anche se raramente, che un cliente precedente selezioni involontariamente la fine del noleggio mentre riapre l’armadietto, lasciando ancora i propri effetti personali all’interno. In questo caso, il sistema considera l’armadietto libero per nuove prenotazioni.

Se ti capita:

-Richiudi subito l’armadietto

-Contattaci su WhatsApp: ti assegneremo noi da remoto un altro armadietto e riassoceremo quello vecchio al proprietario precedente.

I nostri depositi sono sorvegliati 24 ore su 24 da un sistema di video-sorveglianza.
Per garantirvi il massimo della sicurezza abbiamo scelto di assicurare con primaria compagnia italiana, appartenente ad uno dei principali gruppi assicurativi mondiali, Il vostro bagaglio, che è quindi protetto anche da una assicurazione contro furto e danneggiamento per un valore totale di € 500 per ogni singolo box noleggiato. La copertura assicurativa è INCLUSA NEL PREZZO e garantisce ogni vostro bagaglio.

Il nostro servizio di assistenza da remoto è attivo durante gli orari di apertura.

Se le informazioni presenti sul sito (FAQ etc.) non sono sufficienti, puoi contattarci:

-via WhatsApp al numero:+390552023258

-oppure via e-mail all’indirizzo: info@luggagepoint.it

Siamo a tua disposizione!