Termini e Condizioni di Utilizzo

PREMESSA

I servizi offerti da Luggage Point di Fi.Flor S.r.l. sono regolati dai presenti “Termini e Condizioni di Utilizzo”. I presenti “Termini e Condizioni” stabiliti da Fi.Flor S.r.l. costituiscono parte essenziale e sostanziale di ogni contratto di deposito e di qualsiasi altra operazione conclusa con il Cliente, e non possono essere separati dallo stesso.

DEFINIZIONI

In questi Termini e Condizioni, i termini “noi”, “nostro/a/i/e”, “Società” e “personale incaricato” si riferiscono a Fi.Flor S.r.l., nonché ai suoi partner e collaboratori. I termini “Cliente/i”, “Utente”, “tu” e “tuo” si riferiscono al titolare di una prenotazione o di una ricevuta di deposito (di seguito denominata “ricevuta”).

OGGETTO DEL CONTRATTO

Il contratto per la custodia e per altri servizi è stipulato con la Società Fi.Flor S.r.l., proprietaria di “Luggage Point” e del sito www.luggagepoint.it, la quale si impegna a custodire i bagagli/oggetti dei propri clienti nei propri depositi bagagli. Accettando di depositare i bagagli presso i nostri locali e i nostri locker, il Cliente accetta automaticamente i termini e le condizioni stabiliti nel nostro contratto di custodia e/o nei contratti di erogazione di altri servizi, sia per conto proprio che per conto di terzi.

DESCRIZIONE DEL SERVIZIO E REGOLE D’USO

Il servizio di deposito bagagli consiste nella locazione di armadietti automatici (self-service lockers) per la custodia di bagagli e oggetti personali presso i nostri punti vendita per il periodo scelto dal cliente durante la prenotazione.

  • Diritto di Recesso e Rimborsi: Si informa il Cliente che è escluso il diritto di recesso dalla transazione, al quale si rinuncia espressamente data la natura specifica del servizio, e che la prenotazione non è rimborsabile.

  • Prova della Prenotazione: L'e-mail di prenotazione, lo scontrino/ticket emesso presso il punto vendita e/o la ricevuta inviata da Fi.Flor S.r.l. - Luggagepoint.it costituiscono prova della prenotazione.

  • Orari di Apertura: I locali sono aperti sette giorni su sette. Gli orari di apertura possono variare leggermente a seconda del deposito bagagli, pertanto si raccomanda di verificarli sulla pagina dedicata allo specifico deposito. Nelle ore di chiusura non è in alcun modo possibile accedere ai locali né ritirare i bagagli.

  • Accesso e Divieti: Le prenotazioni possono essere effettuate online 24 ore su 24 o direttamente in loco. È vietato introdurre animali nei locker e/o nei locali. È vietato fumare all'interno delle nostre strutture. L'accesso alla struttura è consentito solo a persone di età superiore ai 18 anni o a minori accompagnati. Non è consentito conservare cibo deperibile nei locker.

  • Utilizzo del Locker: Il peso massimo consentito per ciascun locker è di 35 kg. Prima di effettuare una prenotazione (online o in loco), il Cliente è tenuto a verificare le dimensioni e il peso del proprio bagaglio. Non saranno accettati reclami o contestazioni se il bagaglio supera le dimensioni e/o il peso consentiti. Prima di lasciare la sala bagagli, il Cliente deve assicurarsi che la porta del locker sia chiusa correttamente. Il bagaglio deve essere chiuso all'interno del locker affittato dal Cliente. Il Cliente deve svuotare completamente il locker al termine della prenotazione. Il Cliente è responsabile del proprio bagaglio e del suo contenuto.

  • Documenti di Viaggio e Valori: Il Cliente è responsabile dei propri oggetti di valore lasciati nel bagaglio e solleva Fi.Flor S.r.l. da qualsiasi responsabilità al riguardo. È responsabilità del Cliente non lasciare nel locker alcun documento di identificazione o di altro tipo necessario per il viaggio. Il Cliente dichiara di aver preso tutte le precauzioni e le misure necessarie per assicurarsi di non aver lasciato nel locker alcun documento necessario per il viaggio. In mancanza di ciò, Fi.Flor S.r.l. non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per qualsiasi negligenza da parte del Cliente.

TARIFFE, MODALITÀ DI PAGAMENTO E COSTI DI SERVIZIO

Per il servizio di noleggio dei locker automatici, sia in caso di acquisto online che in caso di acquisto in loco presso il terminale, il Cliente deve selezionare la data e l'orario di inizio e di fine del noleggio e saldare integralmente in anticipo l'importo totale previsto per il periodo selezionato tramite il sistema di pagamento prescelto.

  • Composizione del Prezzo: L'importo totale addebitato include la tariffa per la fascia oraria/giornaliera noleggiata, eventuali riaperture applicabili e un eventuale costo di servizio una tantum (service fee/costo di gestione) indicato prima della conferma del pagamento. Il costo di servizio, ove applicato, non è in alcun caso rimborsabile.

  • Trasparenza Tariffe: Le tariffe sono consultabili direttamente sullo schermo del terminale presso i nostri punti vendita, sul nostro sito web nella sezione dedicata e/o durante la procedura di acquisto. In ogni caso, allo scadere di ciascuna ora o giorno di noleggio già pagato, in caso di mancato ritiro verrà addebitata l'intera ora o giorno di noleggio successivo.

  • Contestazioni di Addebito: Eventuali contestazioni relative agli addebiti devono pervenirci per iscritto entro e non oltre sette (7) giorni dalla data del pagamento. Le tariffe correnti applicabili al servizio di deposito sono disponibili sui nostri siti web. Il cliente si impegna a pagare l'importo dovuto a Fi.Flor S.r.l. regolato da queste condizioni entro i termini concordati. I pagamenti saranno effettuati in valuta locale e calcolati in base al tasso di cambio corrente.

  • Mora e Recupero Crediti: I ritardi nei pagamenti possono comportare l'applicazione di interessi di mora ai sensi del D.Lgs. n. 231/02 e successive modifiche. Fi.Flor S.r.l. si riserva il diritto di richiedere, senza pregiudizio, il rimborso dei propri crediti nei tempi e nei modi previsti dalla legge, fatto salvo il diritto al maggior danno.

RIAPERTURA INTERMEDIA DEL LOCKER

Nel caso in cui i Clienti desiderino riaprire il locker durante il periodo di noleggio, la riapertura è gratuita. Ad ogni riapertura intermedia effettuata prima degli ultimi 45 minuti di noleggio, i Clienti potranno decidere se proseguire o terminare il noleggio.

Nota Bene: Qualsiasi apertura del locker effettuata negli ultimi 45 minuti del periodo di noleggio acquistato comporta automaticamente e definitivamente la conclusione del servizio di noleggio.

RITIRO IN RITARDO (PRENOTAZIONI IN LOCO ED ONLINE)

In caso di ritardo nel ritiro del bagaglio rispetto all'orario indicato nella prenotazione o concordato, Fi.Flor S.r.l. addebiterà una tariffa aggiuntiva per ogni ora o giorno di ritardo, senza penali, secondo le tariffe consultabili a schermo presso il locale o sul sito web. Al riscontro del buon fine del pagamento aggiuntivo, il Cliente potrà ritirare il bagaglio.

Se il ritiro non avviene prima dell'orario di chiusura del negozio, il ritiro dovrà essere effettuato nei giorni successivi durante gli orari di apertura del negozio. In questo caso Fi.Flor S.r.l. addebiterà una tariffa aggiuntiva per ogni ora o giorno di ritardo senza penali e come da tariffe vigenti.

SICUREZZA E DIRITTO DI ISPEZIONE

I nostri locali sono sottoposti a videosorveglianza continuativa.

Fi.Flor S.r.l. e le Autorità di Pubblica Sicurezza si riservano il diritto di accedere a qualsiasi locker ed ispezionarne il contenuto per comprovate ragioni di sicurezza, sospetto di violazione del regolamento o su richiesta delle forze dell'ordine.

OGGETTI DIMENTICATI O RITROVATI

Per motivi di sicurezza, qualsiasi oggetto o bagaglio dimenticato e non reclamato, dopo 24 ore senza che lo stesso sia stato reclamato dal legittimo proprietario in grado di dimostrare la proprietà del bene, sarà consegnato alle autorità di pubblica sicurezza. La società si riserva inoltre il diritto di chiamare le Autorità di Pubblica Sicurezza nel caso in cui i beni lasciati incustoditi dovessero in qualsiasi modo comportare rischi per la sicurezza pubblica.

Se viene richiesta la spedizione di un oggetto dimenticato, il Cliente si assume tutti i costi, che devono essere pagati in anticipo. Verrà addebitata una tariffa di € 35 più I.V.A. oltre alle spese di spedizione, che dipendono dal peso, dalla destinazione e dal metodo di spedizione (posta ordinaria, UPS, ecc.).

BENI PROIBITI E PERICOLOSI

Non consentiamo il deposito di articoli proibiti dalla legge e/o considerati pericolosi ai sensi della legislazione nazionale, nonché di articoli che per loro natura o imballaggio possano causare danni alle persone, all'ambiente o ad altri bagagli trasportati e/o depositati. Non accettiamo in custodia, né forniamo altri servizi per merci che a nostra esclusiva discrezione siano considerate pericolose.

Non accettiamo in deposito i seguenti articoli:

  • Piante e animali, vivi o morti;

  • Titoli negoziabili e certificati (polizze di carico, valuta, banconote, monete, carte di credito, traveler's cheque, documenti di viaggio); altri titoli non negoziabili;

  • Documenti di identità (passaporto, carte di identità, patente di guida e simili) e documenti necessari per il viaggio (biglietti aerei, biglietti del treno ecc.);

  • Qualsiasi materiale che possa essere considerato pornografico o indecente;

  • Armi (armi da fuoco e armi da taglio);

  • Software contenenti informazioni di elevato valore; tecnologia (telefoni, tablet, PC, smartphone);

  • Rifiuti; materiale politico; materiali pericolosi; sostanze stupefacenti o psicotrope;

  • Oggetti d'arte; antiquariato; metalli (oro, argento in qualsiasi forma e pietre preziose); merci ingombranti; documenti (offerte pubbliche e private, titoli, buoni pasto e coupon carburante, ecc.); orologi; qualsiasi altro articolo che, a discrezione della Società, possa comportare rischi per la sicurezza pubblica.

I seguenti articoli possono essere accettati solo con specifica autorizzazione scritta o se fanno parte dell'offerta commerciale del Luggage Point di Fi.Flor S.r.l.: prodotti alimentari e farmaceutici; sigarette e alcolici; oggetti fragili (come vetro, bottiglie, ecc.); tessuti biologici e pezzi anatomici. Il cliente riconosce e accetta che il deposito di tali merci è soggetto a normative specifiche e che la custodia avverrà in conformità con la legge e le eventuali istruzioni operative dettate da Luggage Point di Fi.Flor S.r.l., le quali possono cambiare in qualsiasi momento.

Il Cliente è unico responsabile per eventuali danni materiali o biologici causati a persone, alla struttura, ad altri locker o ai bagagli di terzi derivanti da perdite di liquidi o cattivo confezionamento dei beni depositati.

ESONERI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

  • Locali Automatizzati e Soggetti Non Autorizzati: Le nostre strutture sono completamente automatizzate. Non è presente personale all'interno, se non in caso di pulizia o manutenzione. Eventuali soggetti che proponessero di tenere il vostro bagaglio all'esterno del nostro locale non sono da noi autorizzati e, in caso dovessero essere causati danni a cose e/o persone da persone non autorizzate, Fi.Flor S.r.l. in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile.

  • Società Partner: Con riferimento ad eventuali danni a cose e/o a persone che dovessero occorrere nell’ambito contrattuale intercorso direttamente tra il Cliente e società Partner, Fi.Flor S.r.l. in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile.

  • Maniglie, Ruote e Usura: Fi.Flor S.r.l. non risponde in alcun caso per danni superficiali, usura preesistente, o rottura di maniglie, cerniere, ruote e cinghie derivanti dalla movimentazione ordinaria o dal peso del bagaglio stesso.

ASSICURAZIONE

Fi.Flor S.r.l. ha stipulato una polizza contro il furto e il danneggiamento del vostro bagaglio per un valore totale di € 500 per ciascun box singolo noleggiato. La copertura assicurativa è INCLUSA NEL PREZZO e garantisce ciascuno dei vostri bagagli. Qualsiasi articolo proibito da questo regolamento è escluso da qualsiasi copertura. Sono altresì esclusi i danni derivanti da usura preesistente, rottura di ruote o maniglie, o difetti di confezionamento del bagaglio.

RECLAMI E CONTESTAZIONI

Se un Cliente desidera presentare un reclamo per bagagli smarriti o danneggiati, o per qualsiasi altro danno, deve attenersi alle disposizioni della legge nazionale; in caso contrario, ci riserviamo il diritto di respingere il reclamo. Nello specifico, è possibile inviare il reclamo per iscritto entro otto (8) giorni solari dalla data di termine del noleggio del locker.

Dopo la prima comunicazione scritta, e non oltre i termini di prescrizione previsti dalla legge o dalle normative applicabili, il cliente deve fornire prova documentale del reclamo inviando tutte le informazioni rilevanti relative allo stesso. Non siamo obbligati ad agire su alcun reclamo fino a quando non saranno state pagate le nostre tariffe e spese di gestione. Il cliente non ha il diritto di dedurre l'importo del reclamo dalle somme dovute per il noleggio a Fi.Flor S.r.l. Per poter prendere in considerazione un reclamo per danni, il contenuto del bagaglio dovrà essere messo a nostra disposizione per l'ispezione al momento del ritiro.

In caso di nostra accettazione del reclamo, il Cliente garantisce che la compagnia di assicurazione o terzi aventi interesse al deposito rinunceranno a qualsiasi diritto o pretesa spettante loro per surrogazione o altro.

PREVALENZA DEL TESTO IN LINGUA ITALIANA

Il testo originale in lingua italiana dei presenti Termini e Condizioni potrebbe essere stato tradotto in altre lingue. La versione tradotta è ufficiosa e a scopo meramente illustrativo, quindi priva di valore legale. In caso di contestazioni o di incongruenze o discrepanze tra il testo italiano e le traduzioni nelle altre lingue dei presenti Termini e Condizioni, il testo italiano prevarrà e sarà la versione conclusiva. Il testo italiano è disponibile sul Sito (selezionando la lingua italiana) o verrà inviato previa richiesta scritta.

CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA (SEVERABILITY)

Se una qualsiasi clausola o condizione del presente Contratto è dichiarata non valida o inapplicabile, tale determinazione non influirà sulle altre disposizioni del presente Contratto di Deposito, che rimarranno in pieno vigore ed efficacia.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Salvo quanto previsto da norme applicabili, qualsiasi controversia derivante da e/o relativa al presente Contratto di Deposito sarà regolata dalla legge italiana. Qualsiasi controversia relativa al rapporto tra le parti sarà di competenza esclusiva del foro del consumatore ai sensi dell'art. 33 comma 2 del D.Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche.